Anbieterwechsel und Datenübertragung
Wechsel in der Anwendung beantragen
Berechtigte Unternehmensadministratoren beantragen den Wechsel unter Einstellungen → Daten. Sie wählen den Wechsel zu einem anderen Anbieter, in die eigene IT-Umgebung oder die Beendigung mit Löschung ohne Datenübertragung. Bei einem anderen Anbieter werden dessen Name und die erforderlichen Übergabeangaben erfasst. Der Antrag wird mit dem aktuellen Passwort bestätigt und erhält eine eindeutige Fallnummer.
Beim Wechsel zu einem Anbieter oder in die eigene IT-Umgebung bestätigt das Unternehmen mit dem Antrag, dass der Temivaro-Vertrag nach erfolgreichem Abschluss des Wechsels endet und die exportierbaren Daten nach dem anschließenden Abrufzeitraum gelöscht werden, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Eine E-Mail an info@temivaro.com bleibt für Rückfragen und Sonderfälle möglich. Der verbindliche, nachverfolgbare Antrag wird jedoch über die Kontofunktion gestellt.
Temivaro beenden und Daten löschen
Mit dieser Auswahl beauftragst du verbindlich die Vertragsbeendigung und die anschließende Löschung ohne Datenumzug. Dein Vertrag endet spätestens zwei Monate nach dem Antrag. Ein bereits früheres Vertragsende bleibt bestehen. Den Termin zeigen wir dir an und bestätigen ihn per E-Mail.
Bis dahin kannst du deine Daten freiwillig herunterladen. Ein Download oder eine weitere Abschlussbestätigung ist nicht nötig. Es gibt keine Übergangs- oder anschließende Abruffrist für eine Migration. Die Kündigung kann nicht durch einen Wechselabbruch aufgehoben werden.
Zum Termin wird die Löschung nach dem Löschkonzept eingeleitet. Erforderliche Aufbewahrungen und konkrete Sperren bleiben berücksichtigt. Eine noch offene Abrechnung verlängert deinen Vertrag nicht. Vorausbezahlte Entgelte nach Vertragsende werden zeitanteilig erstattet. Die folgenden Übergabe- und Abrufregeln gelten für einen Datenumzug.
Datenpaket für Unternehmen
Der normale Übergabeweg ist ein direkter ZIP-Download im angemeldeten Unternehmensbereich. Das Unternehmen benötigt dafür weder einen Bearer-Token noch technische Kenntnisse. Das ZIP enthält ein JSON-Manifest, einen vollständigen JSON-Datensatz, CSV-Tabellen in UTF-8, gesonderte technische Nachweisdateien sowie gespeicherte Profil- und Ressourcenbilder. Externe Medien-URLs werden dokumentiert, aber nicht ungeprüft abgerufen.
Nach dem Download bestätigt das Unternehmen den erfolgreichen Abschluss erst, wenn die Daten beim neuen Anbieter übernommen oder in der eigenen IT-Umgebung vollständig gesichert wurden. Die Bestätigung wird nochmals mit dem aktuellen Passwort geschützt.
Fristen und Datenverfügbarkeit
Mit Eingang des Antrags eröffnet Temivaro automatisch einen nachverfolgbaren Wechselvorgang und stellt das Datenpaket unmittelbar im Unternehmensbereich bereit. Ab dem Antrag läuft eine Ankündigungsfrist von zwei Monaten. Mit ihrem Ablauf beginnt die reguläre Übergangsfrist von höchstens 30 Kalendertagen; danach folgt ein Abrufzeitraum von mindestens 30 Kalendertagen. Das Unternehmen oder sein Zielanbieter übernimmt die bereitgestellten Daten selbst und spielt sie in das Zielsystem ein. Temivaro unterstützt den Wechsel angemessen, übernimmt aber nicht die Einrichtung oder vollständige Migration beim Zielanbieter. Das Unternehmen ist berechtigt, die Übergangsfrist einmal um einen Zeitraum zu verlängern, den es für seine eigenen Zwecke für angemessener hält. Die gewünschte Zahl zusätzlicher Kalendertage kann bis zum Ende der laufenden Übergangsfrist im Unternehmensbereich angegeben werden; der anschließende Abrufzeitraum verschiebt sich entsprechend.
Ist die reguläre Übergangsfrist technisch nicht umsetzbar, dokumentiert Temivaro die Begründung und teilt innerhalb der gesetzlichen Frist eine alternative, höchstens siebenmonatige Frist mit. Bekannte Kontinuitätsrisiken werden über den Fall und per E-Mail kommuniziert.
Wird der erfolgreiche Wechsel bis zum Ende des ausgewiesenen Abrufzeitraums nicht bestätigt, endet nur der Wechselantrag. Vertrag und Tarif laufen weiter, die Unternehmensdaten werden nicht aufgrund dieses Antrags gelöscht und im Unternehmensbereich kann anschließend ein neuer Wechsel beantragt werden.
Optionale technische Übergabeschnittstelle
Wenn der Zielanbieter die Daten automatisiert abrufen möchte, kann das Unternehmen zusätzlich einen technischen Zugang erstellen. Er umfasst zwei lesende HTTPS-Endpunkte: ein JSON-Manifest und den vollständigen ZIP-Export. Beide werden mit einem nur für diesen Fall gültigen Bearer-Token aufgerufen. Der Token kann widerrufen und neu erstellt werden und läuft spätestens mit dem Abrufzeitraum ab.
Das von Naluvio bereitgestellte aktuelle Online-Register der Datenstrukturen, Datenformate, relevanten Standards, offenen Interoperabilitätsspezifikationen und ausgeschlossenen Datenkategorien ist unter /api/public/provider-switch-formats öffentlich und maschinenlesbar verfügbar.
Authentifizierung
Authorization: Bearer <Übergabe-Token>
Antwortformate
Das Manifest wird als JSON geliefert. Der technische Export entspricht dem im Unternehmenskonto angebotenen ZIP-Datenpaket. Zeitangaben verwenden ISO 8601; Beziehungen werden über stabile UUID-Felder abgebildet.
Enthaltene und ausgeschlossene Daten
Enthalten sind die vom Unternehmen eingegebenen oder durch seine Nutzung erzeugten fachlichen Ein- und Ausgabedaten, darunter Profil, Benutzer und Einstellungen, Kunden, Leistungen und angewendete Widerrufsregeln, Ressourcen samt Bildern, Zeiten, Termine, Angebots-, Vertrags- und Widerrufsnachweise, Bewertungen und Moderationsinformationen, rechtliche Versionen, Annahmen, Ablehnungen, Zustell-, Lösch- und Exportnachweise sowie der vollständige fachliche Wechselverlauf.
Ausgeschlossen sind Passwörter und Zugangsdaten, Sitzungs- und Einmal-Tokens, interne Sicherheits- und Rate-Limit-Daten, Zahlungsgeheimnisse, Rechte Dritter, Geschäftsgeheimnisse und Daten, deren Offenlegung die Integrität oder Sicherheit der Plattform gefährden würde.
Löschung und Nachweise
Nach der bestätigten erfolgreichen Übernahme endet der Temivaro-Vertrag. Das Datenpaket bleibt anschließend mindestens 30 Kalendertage abrufbar. Ein laufender Wechselantrag verhindert, dass eine parallel beantragte Kontolöschung vor Ende des ausgewiesenen Abrufzeitraums ausgeführt wird. Solange der Wechsel noch nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, kann das Unternehmen diese Sperre durch Abbruch des Wechselantrags unter Einstellungen → Daten aufheben. Nach der Bestätigung des erfolgreichen Wechsels ist ein Abbruch nicht mehr möglich; die Sperre bleibt bis zum Ende des Abrufzeitraums bestehen. Nur nach bestätigtem erfolgreichem Wechsel bereinigt oder anonymisiert Temivaro die exportierbaren Fachdaten automatisch. Gesetzlich erforderliche Vertrags-, Abrechnungs-, Sicherheits- und Rechtsnachweise bleiben nur im erforderlichen Umfang geschützt erhalten.